Política de Trocas e Devoluções – Power Ropes

Na Power Ropes, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade de nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter etiquetas e embalagens originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

A solicitação passará por uma análise técnica para confirmação do defeito. Confirmado o problema, a Power Ropes poderá realizar:

• A troca do produto;
• O envio de um produto equivalente;
• O reembolso do valor pago.

Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso inadequado;
• Danos causados por desgaste natural;
• Produtos modificados ou personalizados;
• Danos decorrentes de armazenamento incorreto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio e acompanhamento do processo.

Prazo para Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise poderá levar até 7 dias úteis.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão;
• PIX: reembolso em até 5 dias úteis;
• Boleto bancário: depósito em conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar durante todo o processo.

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